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Vilma de Souza Nascimento

Atendimento ao Cliente

Objetivo Profissional:

Meu objetivo trabalhar na área de tecnologia

Trajetória Profissional:

Profissional com mais de 10 anos de experiência em Relacionamento ao Cliente, BackOffice e SAC, sendo mais de 3 anos de experiência em Prevenção à Fraude e efetuando análise de cadastro e validação de informações, com conhecimento de documentação societária de Pessoas Jurídicas e documentos de Pessoa Física;

Capacidade analítica de dados; trabalho em equipe com foco nos resultados; responsabilidade e compromisso;

Domínio do Office 2010 Intermediário, foco em Excel; Bacharel em Administração de Sistemas de Informação.

Conheça minha história:

Minha história é igual a tantas outras, não tive oportunidade, sem apoio familiar, me virei sozinha até onde consegui, sem resultados.

Nessa vida já trabalhei um pouco de tudo, iniciei em Bancos, como escriturária, consegui ser promovida e fazer faculdade de Administração de Sistemas de Informação.

Com a revolução dos bancos de fora vindo comprar os bancos no país, perdi meu emprego. Então fui trabalhar como professora eventual, fiquei um bom tempo, mas não consegui pagar a faculdade de Artes para poder lecionar Educação Artística, e foi ficando mais difícil lecionar como eventual, quando comecei a trabalhar para Telefônica, e entrei para o telemarketing, trabalhando em Call Centers. Daí vem minha experiência em atendimento ao cliente, que desempenho até hoje, deixando para trás o meu sonho de trabalhar na área de sistema.

Com o apoio do Cruzando Histórias, tive a oportunidade de fazer o curso Woman Tech Clicksign, e conhecer ferramentas e poder voltar a sonhar em trabalhar com aquilo que realmente gosto.

Nesse momento, estou trabalhando numa empresa como operadora de telemarketing ativo/passivo terceirizada, para uma grande multinacional de seguros, por necessidade, pois sou sozinha e vivo com meus 3 gatos, e preciso sustenta-los e a mim mesma. Mas não deixei meu sonho morrer, embora estou com tempo reduzido para estudar e estar totalmente fora da área que quero me desenvolver, mais problemas que tive com computador, internet e até mesmo devido à distância da casa para empresa (diminuíram a quantidade de transporte público), ainda quero adquirir conhecimentos em tecnologia para me expandir e somar em uma futura empresa.

WomanTech Clicksign, Ela Pode: Instituto Rede Mulher Empreendedora, Impulsione sua Carreira

Atendimento ao Cliente

SãoPaulo

Sim

Disponibilidade para mudança:

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Outras iniciativas da Cruzando Histórias nas quais participou:

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Interesse Profissional