Cristina Nair Fereira

-Ampla experiência na área de Customer Success.-Atender os desafios e necessidades do cliente, visando aumentar aexperiência do cliente e o sucesso da compra.-Elaboração e envio de contratos e vouchers.-Suporte no staff nos shows.-Atuação direta em chamados e suporte com os Market-Places,B2W, Cnova, Mercado Livre,Walmart.- Monitoramento de SLA.-Habilidade no desenvolvimento de planejamento comercial,melhorias de processos, definição de metas e prazos alinhado comos objetivos organizacionais.-Gerenciamento de Equipes.-Desenvolvimento de ações promocionais.-Atuação na área de atendimento ao cliente, com experiência noatendimento omnichannel.-Vivência no esclarecimento sobre os produtos ou serviços,preço, prazo de entrega e demais informações pertinentes àcomercialização. -Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processoscom o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos. -Responsável pela organização de feiras e eventos, reuniõesinternas e recepção de visitantes.-Prática em resoluções de problemas imediatos e em execuçõesde atividades simultâneas com facilidade de relacionamentointerpessoal e trabalho em equipe.-Autonomia com as rotinas diárias, planejando e traçandoestratégias para um trabalho eficiente, cumprindo os prazosestabelecidos.-Trabalho bem avaliado, devido as minhas habilidades decomunicação e apresentação, bom relacionamento com meussuperiores e colegas de trabalho, sou resiliente, dinâmica,flexível, capacidade de análise, raciocínio lógico, organização ecomprometimento organizacional.