Quando falamos em organização, tendemos a pensar em coisas mais tradicionais que possam ajudar, como fazer um checklist ou começar um planner. No entanto, sabemos também que existem ferramentas criadas com o propósito de facilitar determinadas tarefas.
A tecnologia permitiu que diversas áreas do mercado de trabalho se tornassem mais ágeis, facilitando a organização, interação e planejamento. A comunicação também faz parte dessa evolução. De ferramentas oriundas de redes sociais, como é o caso do Messenger, ao WhatsApp, nossa forma de interagir, trocar mensagens e conversar mudou, e isso vale para os ambientes profissionais.
Tais transformações trouxeram facilidades e também dificuldades, abrindo espaço para um novo nicho: as plataformas de comunicação para ferramentas de comunicação. Esse é o caso do Umbler Talk, plataforma criada pela Umbler com o objetivo de profissionalizar o atendimento via WhatsApp. Com ela, um único número pode ser utilizado por diferentes operadores simultaneamente, trazendo agilidade e centralizando as comunicações.
O objetivo do Umbler Talk é melhorar a gestão e potencializar o atendimento via WhatsApp das empresas com os recursos existentes do WhatsApp Business mais dezenas de recursos exclusivos da ferramenta, como distribuir sua equipe em setores, organizar as conversas por filtros, conversar de forma privada com seus atendentes e garantir eficiência nas vendas e comunicação, agendar mensagens para melhorar o desempenho de follow-ups, relatórios completos e muito mais.
No caso da Cruzando Histórias, a plataforma foi fundamental para a realização de projetos muito importantes, como o Impulsione sua Carreira. Graças à ferramenta foi possível estabelecer um canal rápido e prático de comunicação com as atendidas e participantes em geral, além de melhorar a qualidade do atendimento.
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