A história da Graziela Martins Rabelo de Magalhães Azevedo, para além do seu curriculo profissional. Graziela Martins Rabelo de Magalhães Azevedo Atendimento ao Cliente Cotia Objetivo Profissional Quero trabalhar com treinamento e desenvolvimento de pessoas, desenvolvimento de novos talentos e acompanhamento de carreira, principalmente de jovens e pessoas com mais de 50 anos em processo de nova recolocação e transição de carreira. Disponibilidade para mudança: Sim graziela.azevedomartin@gmail.com https://www.linkedin.com/in/graziela-martins-azevedo/ Trajetória Profissional Sou uma profissional da área de atendimento ao cliente em transição para as áreas de customer service e experience com mais de 10 anos de experiência com atendimento ao consumidor, já passei por grandes e-commerce como B2W, Carrefour e uma startup chamada UmLivro. As minhas qualidades são a comunicação, liderança e emgajamento de times, multiplicação de conhecimentos e gerenciamento e mediação de conflitos. Conheça minha história Olá, sou a Graziela, 36 anos, filha do seu Firmo (isso mesmo meu pai se chama assim rs) e da dona Maria Madalena e esposa do Kleberson. Sou formada em Marketing e História e trabalho há mais de 10 anos com o atendimento ao público em setores como e-commerce, além de atendimento ao público com vendas e diversos outros trabalhos que fiz na vida. Creio que a minha missão, sempre foi trabalhar a ajudar as pessoas, seja em uma decisão de compra, facilitar a vida delas em algo, apresentar uma solução para um problema, mas principalmente repassar conhecimento. Sabe aquela pessoa que aprende algo e logo quer contar para todos ou ensinar, transmitir conhecimento? sim essa sou eu, rs. Transmitir conhecimento é algo tão natural como beber água ou respirar, para mim. Comecei a ter essa noção, quando entre 2008 e 2009, trabalhei em uma empresa de cosméticos chamada Sete Sensorial. Essa empresa tinha um jeito mais natural na composição de produtos e na forma de apresentar seus itens aos consumidores. Eu adorava apresentar os produtos, aos clientes, funcionários das lojas, arrumar nas gôndolas nos pontos de venda, impulsionar a marca, vestia a camisa mesmo. Eu via a minha supervisora a Lucy Souza, indo de loja em loja dar o suporte que precisávamos e ela me contou a faculdade dela era Marketing, eu decidi que queria ser como ela. Não tinha faculdade, nem grana para fazer e nem autoestima para acreditar que poderia, mas criei coragem e fui me inscrever em um cursinho, depois prestei ENEM em 2009 e consegui ingressar na faculdade no ano de 2010 como bolsista. Neste meio tempo a empresa que eu amava, infelizmente tinha fechado trabalhei em outras áreas em 2011 entrei na B2W, onde vivi 4 anos e 3 meses e aprendi, ensinei sobre e-commerce, serviços, direito do consumidor e principalmente sobre pessoas aprender e trocar com elas. Vivi em outras empresas, tive que usar a paciência a persuasão e a empatia, para conseguir fazer as pessoas se unirem e chegarem a um objetivo em comum. Sou a pessoa conciliadora que identifica, oportunidades, talentos e encoraja as pessoas a acreditarem em si mesmas. Eu creio que ensinar, compartilhar, faz parte do meu DNA e sempre fará, por isso sou grata a diversas pessoas, situações e agora a Cruzando, pois eu consolidei o meu sentimento de qual é o meu papel no mundo corporativo e social: despertar o melhor do potencial das pessoas. Outras iniciativas da Cruzando Histórias nas quais participou: EscutAção Arkema, Impulsione sua Carreira Anterior Próxima

A história da Elisabete Costa, para além do seu curriculo profissional. Elisabete Costa Biomedicina - Farmácia São Paulo Objetivo Profissional Analista (Informações Médicas, Assuntos Regulatórios, Farmacovigilância) ou Coordenador de SAC. Disponibilidade para mudança: Sim beteluisa@yahoo.com.br https://www.linkedin.com/in/elisabete-luisa-costa/ Trajetória Profissional Olá! Meu nome é Elisabete sou farmacêutica e minha trajetória foi construída em Informações Médicas e no Serviço de Atendimento ao Cliente. Atualmente, estou em transição de carreira com interesse em 3 áreas especificamente: Informações Médicas, Farmacovigilância e Assuntos Regulatórios. Qualificações: § Vivência em rotina de atendimento na indústria farmacêutica garantindo aos clientes o acesso às informações sobre o(s) produto(s) e a agilidade na(s) resposta(s); § Elaboração/revisão/gerenciamento de procedimentos operacionais, cartas-respostas técnico-cientificas, manuais Q&A por produtos/assunto específico; § Elaboração/monitoramento de relatórios operacionais, de embasamento para propostas de melhorias, para o cliente interno e CAPA; § Expertise em captação, acuracidade das descrições e reporte de: (i) eventos adversos, (ii) desvios de qualidade e (iii) denúncias de conduta. Garantindo o adequado direcionamento e o cumprimento dos prazos estabelecidos conforme as legislações vigentes; § Monitoramento/gerenciamento da matriz de treinamento do departamento, da qualidade do serviço e adoção de ações de aprimoramento técnico, quando necessário; § Gerenciamento e fiscalização do desempenho do CRM; § Experiência em base de dados nacionais e internacionais para pesquisa de artigos científicos; § Conhecimentos em BPF, Farmacovigilância, terminologia MedDRA. GMIP e legislação de direitos autorais. § Experiência com SalesForce, Veeva, Plusoft, Pubmed, Lilacs, Proquest Dialog, SAP, Pacote Office, Excel avançado; Inglês intermediário (leitura, oral e escrita). Conheça minha história Meu nome é Elisabete e prefiro ser chamada de Bete por ser menos formal. Estou em uma fase de redescobertas, pois amo ser farmacêutica, por estar relacionado com zelar por pessoas e, claro, há um grande desafio técnico e científico envolvido. Estou em transição de carreira com interesse pelas áreas de Assuntos Regulatórios, Farmacovigilância ou Informações Médicas. Somos corpo, alma e espírito e estamos em desenvolvimento todo o tempo, até o fim dos nossos dias dentro desta vida, por isso precisamos observar, anotar e trabalhar por esta evolução. Amo flores, cachorros, violoncelo e praia. Outras iniciativas da Cruzando Histórias nas quais participou: EscutAção Novo Nordisk, Impulsione Paulistanas, EscutAção Arkema Anterior Próxima

A história da Patricia Forte Martini, para além do seu curriculo profissional. Patricia Forte Martini Engenharias Jundiai Objetivo Profissional Meu objetivo é administrar um negócio (ou fábrica, ou algum departamento ou algum projeto). Adoro organizar qualquer tipo de coisa. Disponibilidade para mudança: Não papaty755@gmail.com https://www.linkedIn.com/in/patricia-f-5a644727/ Trajetória Profissional Sempre trabalhei na área administrativa em contato direto com a produção. Fui agente de métodos e processos, engenheira de produção, supervisionava áreas produtivas (setores produtivos de montagem de produtos plásticos, pintura, marcenaria). Depois supervisionei uma fábrica de montagem de mecanismos de caixa de descarga, onde eu era responsável pelas áreas de portaria, restaurante, limpeza, produção e logística, sempre com encarregados respondendo pra mim e com apoio da fábrica matriz. Meus pontos fortes: organizada, sempre consegui administrar tudo com muita conversa, direcionando as pessoas tanto no dia a dia como em situações de urgência, ponderada, objetiva, comunicativa, criativa. Conheça minha história Atualmente faço artesanato (pintura em madeira e patchwork) e roupinhas de criança para doação (junto com a minha mãe). Sempre gostei muito de organizar fábricas, setores, lugares, documentos. Gosto muito de criar idéias para pintar ou fazer patchwork ou roupinhas para crianças. Sei que tenho bastante ainda para oferecer com o meu trabalho. Outras iniciativas da Cruzando Histórias nas quais participou: Anterior Próxima

A história da Fabiana Alves de Freitas, para além do seu curriculo profissional. Fabiana Alves de Freitas Administração Santo André Objetivo Profissional Áreas administrativas em geral, Logística, Produção e Qualidade. Disponibilidade para mudança: Sim fabyanaallves11@gmail.com https://br.linkedin.com/in/fabiana-alves-6a9b97b0 Trajetória Profissional - Analista de Suporte Júnior I,na função de recepcionar e solucionar os problemas relacionados aos sistemas fornecidas pela empresa( Administrativo,Produção,Frente de Loja,NFCe),registrar e classificar os chamados( Work Flow) quanto a criticidade e urgência,acompanhar o ciclo de abertura ao encerramento do chamado,priorizar e encaminhar atendimentos de acordo com sua criticidade e impacto(telefone,email,chat)realizando a tratativa do cliente,seguir procedimentos técnicos estabelecidos pela empresa para atendimento das solicitações dos usuários. - Analista Admnistrativo e documentação:na função de pesquisar,conferir e analisar documentação em sistema integrado nos setores da (Engenharia da Qualidade,Engenharia de Produção e Administrativo),adequar a documentação ao layout estabelecido de acordo com as normas do cliente, controle diário via planilha de todas as solicitações e status em andamento,otimização de processos,controle de estoque SADs/Bom (divergências em uso de peças na quantidade,numeração,modelo,espessura,tamanho), eliminação de perdas e desperdícios,registros e procedimentos do setor(Comercial em interface com Compras), digitalização de documentação e armazenamento de forma organizada e padronizada em sistema integrado( físico e digital),emissão de notas fiscais,ordem de serviços e pedidos, protocolos e devoluções, envio de documentação,cadastros,planilhas de controle.mobilização de mão de obra (documentação, ordem de serviços, pedidos, controle de horas executadas, controle e saída de equipamentos eletrônicos),emissão de notas fiscais,relatórios de serviços; Follow up de cobranças de pedidos de compra junto aos clientes; suporte a clientes com retorno a questionamentos e resoluções, guias de recolhimento, protocolos e devoluções, envio de documentação ao cliente,orçamentos,atendimento ao cliente. - Vendedora(autônoma) de vestuário. - Escriturária,na função de emitir correspondências,conferir documentos,prestar informações ao público e serviços bancários. Conheça minha história Residente na cidade de Santo André,casada e formada em Técnico em Administração, graduação em Administração(andamento). Meu hobby preferido é ler e atualmente apaixonada por séries. Estou motivada,engajada e determinada, em busca de aprendizagem e recolocação no mercado de trabalho. Minhas características profissionais e habilidades são a proatividade,organização,vontade em aprender,trabalho em equipe,comunicação eficaz,flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças,perfil analítico. Sou a quem Deus tem ensinado a viver,crescer com as lutas, vitórias e sorrisos. Outras iniciativas da Cruzando Histórias nas quais participou: Impulsione sua Carreira (EAD), Impulsione Estrelas Anterior Próxima

A história da Bruna Rosa da Silva, para além do seu curriculo profissional. Bruna Rosa da Silva Educação Caieiras Objetivo Profissional O meu objetivo profissional é dar aulas de língua brasileira de sinais, sendo uma professora de excelência. Disponibilidade para mudança: Sim bruna-rosasilva@hotmail.com Trajetória Profissional A minha trajetória profissional começou aos 17 anos de idade, quando comecei a trabalhar como recepcionista de um consultório odontológico. Eu atendia os pacientes, fazia o fechamento do mês, a separação de lucro entre os dois sócios e o valor que deveria ser para os gastos da clínica, incluindo o meu pagamento (R$400 na época). Após alguns meses, eu passei a auxiliar o dentista e colocar aparelhos nos pacientes com ele. Mas, pelo valor que recebia ser pequeno, disse que precisaria sair do trabalho. Ele aceitou até porque tinha planos de fechar a clínica e mudar de estado. Treinei uma moça e após alguns dias saí. Passei a trabalhar em uma tabacaria, era balconista e também fazia a limpeza do local e organização do ambiente. Porém, o estabelecimento faliu e perdi o emprego. Algum tempo depois trabalhei terceirizada na Receita Federal digitalizando processos, foram apenas três meses, pois acabou o trabalho a ser feito e assim me dispensaram. No período em que estive desempregada, me empenhei em estudar. Iniciei a faculdade e, no 2º semestre, comecei a trabalhar como auxiliar de educação especializada, onde eu auxiliava alunos com deficiência. Comecei na Educação Jovens e Adultos (EJA), onde eu fazia relatórios dos alunos para as reuniões de professores, elaborava atividades inclusivas em cima das atividades que os professores estavam passando para toda a turma, fazia curso de capacitação uma vez por mês, contribuía nas aulas de Educação Física. Logo depois estive no Ensino Fundamental e depois na creche. As funções eram semelhantes em seus funcionamentos: o curso de capacitação uma vez por mês, o relatório, auxílio em atividades nas aulas de educação física. Mas no Ensino Infantil era preciso que eu fizesse a troca de fraldas e a escovação de dentes. Entre os alunos com deficiência que auxiliei, encontrei alunos com esquizofrenia, autismo, deficiência visual, cadeirante e paralisia cerebral Por fim, trabalhei como professora em uma escola particular em uma turma do maternal, de dois a 3 anos de idade. Fazia as reuniões de pais, elaboração de aulas, aulas de Artes, Geografia, História, Matemática, Português, Ciências, auxiliava eles na hora do lanche e fazia relatório a respeito deles. Este foi meu último emprego. Conheça minha história A minha história começa com alguém desesperançoso. Na minha adolescência, tinha muito medo de não ter um futuro profissional. Iniciei a faculdade de Ciências Biológicas aos 20 anos de idade e fiz apenas um semestre. Não me identifiquei com o curso, não conseguia gostar do que era tratado em sala de aula. Uma coisa eu sabia: queria ser professora, mas não sabia de que e como fazer isso. Quando tranquei a faculdade, a minha frustração foi ainda maior. Senti que era fraca e que não concluía o que eu iniciava. Três anos depois, eu entrei na faculdade cursando Pedagogia e isso me encheu de esperança sobre a minha vida e me deu um rumo. Concluí a faculdade amando a escolha que havia feito e com mais curiosidades despertadas pelos estudos. Quis conhecer o mundo da educação inclusiva. Fiz pós graduação em educação especial e inclusiva, fiz curso de língua brasileira de sinais (Libras), estou em nível intermédiario, e continuo a estudar a Libras. Porém, quando estava em uma escola após a formação, veio a pandemia e me fez perder o emprego. Estando em casa, aquele sentimento desesperançoso voltou. Como se eu não tivesse condições de concluir os meus objetivos, como se eu não fosse capaz. Em um dia, onde a preocupação ocupava a minha mente, pesquisando empregos na internet, encontrei a Cruzando Histórias. Participei do Impulsione a Sua Carreira e isso me fez pensar que poderia estar vendo a minha história de forma errada e que deveria valorizar mais a minha trajetória. Não é um processo fácil, pois desde de muito criança eu sempre tive medo de sonhar, sempre acreditei que os meus sonhos não se realizariam e que eram impossíveis. Com essa imensa dificuldade de escrever a minha história, vi que precisava da ajuda do Impulsione a Sua Carreira. Ajudou para que eu soubesse que minha história tem valor e que até os erros, as perdas e as portas fechadas tem seu valor e seu aprendizado. Porém, ainda encontro grande dificuldade de acreditar que os meus sonhos são possíveis. Se eu pudesse sonhar sem medo, sonharia com um emprego onde eu pudesse aplicar os meus conhecimentos e adquirir novos. Crescer e ver a empresa crescendo para me sentir útil e importante para ela. Lutaria com mais força para que meus sonhos se realizassem. Amo a área da educação e da educação inclusiva, mas com certeza conhecer coisas novas estão nos meus planos. Mas preciso de uma oportunidade para que meus objetivos tenham como ser alcançados. O desemprego não tira apenas a nossa renda, mas tira um pedaço da nossa identidade. Outras iniciativas da Cruzando Histórias nas quais participou: WomanTech Clicksign, Impulsione sua Carreira Anterior Próxima

A história da Alessandra Fumagali de Souza, para além do seu curriculo profissional. Alessandra Fumagali de Souza Saúde São Paulo Objetivo Profissional Tenho como objetivo ser cada vez mais como profissional, me capacitar continuamente, contribuir em parceria e poder somar, respeitando e valorizando minha trajetória e a dos espaços que habitarei para construir uma história juntos; assim como as vidas que cruzarem nossos caminhos (direta ou indiretamente). Enquanto psicóloga, valorizo trocas, empatia e o fortalecimento/manutenção da saúde emocional (...). Deste modo, me vejo dando continuidade ao meu projeto primeiro, que é minha realização constante no mundo extenso da psicologia, com flexibilidade para novos desafios, o que muito me motiva. Disponibilidade para mudança: Não ale.psic22@gmail.com https://www.linkedin.com/in/alessandra-fumagali/ Trajetória Profissional Tenho carreira desenvolvida nas áreas da psicologia (saúde, clínica, social, qualidade de vida e gestão em saúde), psicologia escolar/psicopedagogia e desenvolvimento humano e organizacional. Expertise em técnicas psicoterápicas, atendimento e suporte emocional e mental, apoio ao luto, acompanhamento de casos psiquiátricos, internações. Também nas rotinas de elaboração de ações e campanhas de saúde, criação de informativos técnicos e condução de projetos diversos com temas relacionados à saúde e prevenção (emocional e outros), palestras e rodas de conversa. Condução de rotinas em recursos humanos /treinamento e desenvolvimento, responsabilidade social e voluntariado. Experiência em acompanhamento pedagógico especializado, inclusão educacional e atuação em abrigo de crianças e adolescentes (SAICA). Meu trabalho é baseado em escuta, respeito e valorização da subjetividade, auxiliando vidas a ressignificarem experiências negativas, fortalecerem as positivas e buscarem autoconhecimento (...). Tenho facilidade no trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal, assim como fácil adaptação, organização, flexibilidade, visão analítica e dinamismo. Conheça minha história Olá! Sou a Alessandra, um ser em constante aprendizado e evolução. Seja muito bem-vinda(o). Minha história profissional é constituída por um desejo inicial, um sonho na verdade, que era me formar como psicóloga - minha paixão "platônica", devido todas as dificuldades financeiras, falta de estrutura e apoio familiar/social. Cortamos para o: consegui! Estudei, estagiei e a paixão só crescia. O tempo foi passando, e quanto mais capacitada ficava e experiências adquiria, mais percebia os motivos do meu interesse pela área e mais entusiasmada ficava. E, sim, minha história de vida influenciou tal escolha, mesmo que de forma inconsciente, a priori (rs). Continuei estudando (e ainda estudo), me profissionalizando e aproveitando os leques de atuação aos quais a psicologia pode permear; o que aprecio muito. Essas são as minhas outras formações: psicanálise, psicopedagogia, e direitos humanos, responsabilidade social e cidadania global. Lidar com gente, com vidas, com o desenvolvimento humano (...) é um prazer diário. Atuar de forma dinâmica e ser flexível e inovadora, me inspira. Busco recolocação e, mais que isto, um novo lugar para atuar, me dedicar e continuar fazendo com que minha história cruze com as de outras pessoas e instituições, de preferência representadas por gente com olhares humanizados. Ah, acresço que, do lado pessoal, estou em um processo de tentativa de habilitação para adoção. Algo ainda “embrionário” e que levará alguns anos para se concretizar. E, se há dúvida do motivo que estou lhe contando isto, é em razão de acreditar que um dos motivos do meu desligamento da última empresa que atuei, foi por isto, pelo desejo de ser mãe futuramente. Uma mãe que não abandonará a identidade profissional que com luta e amorosidade construí, me fez chegar até aqui e querer ser mais, por mim e pelo outro. Tem mais! Lhe conto com prazer em uma interação real : ) Por hora, obrigada por me ouvir, paz, bem e muito sucesso, para todos nós! Outras iniciativas da Cruzando Histórias nas quais participou: Anterior Próxima